Cómo comprar

Bienvenido a Droguería Científica. Aquí encontrarás todo el proceso de compra, claro y paso a paso, con enlaces a nuestras políticas.

1) Busca y elige tus productos

  • Usa la barra de búsqueda, navega por el sitio o por sus categorías.
  • En cada ficha verás precio, presentación, disponibilidad para envío o retiro en punto físico (en el checkout) y, si el producto lo requiere, notas sobre receta médica.

2) Añade al carrito

  • En la ficha del producto, elige cantidad y presiona “Agregar al carrito”.
  • En el carrito puedes editar cantidades o eliminar productos antes de pagar.

3) Identifícate para la Factura Electrónica

Para emitir tu Factura Electrónica, te pediremos Tipo de documento y Número (CC, NIT, CE o TI) y un correo electrónico donde enviarla. No solicitamos datos adicionales a los exigidos por la DIAN.

Nota: Si compras como invitado, igual recibirás tu factura y actualizaremos tu perfil de cliente para futuras compras.

Base legal: ver guía DIAN para compradores y facturadores.

Guía DIAN – Abecé Factura Electrónica (Comprador/adquirente) – PDF
https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/Documents/Abece-FE-Comprador.pdf

Guía DIAN – Abecé Factura Electrónica (Facturador) – PDF
https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/Documents/Abece-FE-Facturador.pdf

(Referencia general) Para los compradores – micrositio DIAN (HTML)
https://micrositios.dian.gov.co/sistema-de-facturacion-electronica/para-los-compradores/

4) Elige cómo recibir tus productos

  • Envío a domicilio: escribe la dirección completa y referencias de entrega.
  • Retiro en punto físico: te notificaremos por correo/WhatsApp cuando tu pedido esté “Listo para recoger”. Por favor, no te desplaces antes de recibir esa confirmación. Lleva tu documento y el n.º de pedido. Para productos de cadena de frío o con receta, aplica validación farmacéutica en el punto.

Más detalle en nuestra página Cobertura y Envíos.

5) Paga de forma segura

Aceptamos tarjetas de crédito y débito procesadas por nuestra pasarela Wompi, Nequi, PSE, Botón Bancolombia, Recaudo Bancolombia, Daviplata y Bancolombia QR (la disponibilidad puede variar según ciudad y pedido). No almacenamos los datos completos de tarjeta; el pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela certificada.

6) Revisa y confirma

Antes de pagar te mostraremos un resumen con tus datos y el costo total. Al finalizar, recibirás un correo de confirmación con el número de pedido.

7) Seguimiento del pedido

  • Si elegiste envío a domicilio, te notificaremos cuando el pedido pase por los estados Preparando → En ruta → Entregado. Podrás verlo en tu correo/WhatsApp y en Mi cuenta → Mis pedidos.

Usamos cambios de estado del pedido en Shopify; no generamos número de guía externo, en el caso de usar mensajería con emisión de guías avisaremos el número de la misma por el correo/WhatsApp suministrado de forma oportuna.

  • Si elegiste retiro, te avisaremos cuando esté listo para recoger.

8) Cambios, devoluciones y garantías

  • Tienes garantía legal conforme a la ley y a nuestros Términos y Condiciones.
  • Para compras a distancia, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de cinco (5) días hábiles desde la entrega del bien o la celebración del contrato (según corresponda), salvo las excepciones legales dispuestas en nuestros Términos y Condiciones.
  • Si pagaste con tarjeta o instrumento electrónico y se presenta fraude, operación no solicitada, no recepción del producto, producto errado o defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago según el procedimiento legal.

Consulta el detalle en Términos y Condiciones.

9) Soporte y PQRS

¿Duda con tu pedido? Escríbenos mediante PQRS o Contáctanos. Nuestro equipo te ayudará con cambios, garantías o retracto.

10) Privacidad y cookies

Consejos rápidos

  • Ten a la mano tu documento (CC/NIT/CE/TI) y un correo electrónico para enviar la factura.
  • Si tu compra incluye productos con receta o cadena de frío, revisa las indicaciones del producto antes de elegir el método de entrega.
  • Crear una cuenta es opcional, pero te permite ver tu historial y reordenar más rápido.

Referencias legales (Colombia)

  • Derecho de retracto: Ley 1480 de 2011, art. 47 (Estatuto del Consumidor). Fuente oficial: Secretaría del Senado.
  • Reversión del pago: Ley 1480 de 2011, art. 51. Fuente oficial: Secretaría del Senado.
  • Factura Electrónica – datos mínimos del comprador: DIAN, Abecé para comprador y guía para facturador (no pedir más de lo exigido).
  • Protección de datos: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013. Fuentes oficiales.

Nota: Esta página resume el proceso y sirve como una guía para llevar a cabo el proceso de compra. En caso de discrepancia, prevalecen los Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

Fecha de entrada en vigencia: 26/08/2025
Última actualización: 26/08/2025